Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous voulons que tu sois pleinement satisfait de ta commande. Si ce n'est pas le cas, voici comment procéder.

Délai de rétractation

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour nous informer de ton souhait de retourner un article, conformément au droit de rétractation applicable aux achats en ligne. Tu as ensuite 14 jours supplémentaires pour nous le renvoyer.

Conditions

Pour être accepté, l'article doit être :

• non porté, non lavé et non modifié ;
• dans son état d'origine, étiquettes attachées ;
• accompagné du numéro de commande.

Les articles endommagés, portés ou retournés hors délai ne pourront pas être repris.

Comment retourner un article

Écris-nous à slumbr99@gmail.com en précisant ton numéro de commande et le ou les articles concernés. Nous te répondons sous 48 heures avec la marche à suivre. Aucun retour ne peut être traité sans accord préalable.

Les frais de retour sont à ta charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux. Nous te recommandons d'utiliser un envoi suivi : nous ne pouvons pas être tenus responsables d'un colis perdu pendant le transport retour.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous te confirmons son acceptation par e-mail. Le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Selon ta banque, l'apparition sur ton compte peut prendre quelques jours supplémentaires.

Les frais de livraison initiaux sont remboursés en cas de rétractation totale, à hauteur du tarif d'expédition standard.

Échanges

Nous n'effectuons pas d'échange direct. Si tu souhaites une autre taille ou un autre coloris, retourne l'article pour remboursement et passe une nouvelle commande — c'est plus rapide et cela évite qu'une taille parte entre-temps.

Article défectueux ou erreur de commande

Si tu reçois un article abîmé ou différent de celui commandé, contacte-nous sous 7 jours à slumbr99@gmail.com avec des photos. Nous prenons en charge les frais de retour et procédons au remplacement ou au remboursement.

Contact

Pour toute question : slumbr99@gmail.com